―タンクルとのつながりについて教えてください

６、７年ぐらい前からの付き合いです。当時は月額制の予約システムサービスを利用していたのですが、そこの利用料が結構高かった。今後、予約システムを数年〜数十年単位で使うことを考えると、自分たちで作った方がコストがかからないと思ったんです。そこでタンクルさんに自社の予約システムの制作を依頼しました。

できあがったものは、良い意味で、全然悪くなかった。めちゃくちゃすばらしいものが出来た、というよりも、期待通りのものをきちんと納品していただいた、という印象でした。タンクルさんに依頼する以前にも、ホームページをはじめ、ウェブ周りのものを外注した経験は何度もありましたが、正直言って、期待通りのものを納品してもらえないケースが多々ありました。タンクルさんは、価格と中身のバランスがとてもよかったんです。それ以降、いろいろな仕事をお願いするようになりました。

―どういった部分を評価しているのでしょうか

前述の通り、良い業者に出会うことが難しいのがウェブ業界だと思います。ぱっと見の仕立てがよくても、使ってみると勝手が悪い、というようなことはざらにあります。当然、価格が安くても、使えなければ意味がないですし、かといって大きな制作会社に依頼すると、とんでもない見積もりがあがってきて「こんな金額払えるか！」と。弊社のような中小企業は自ずと中小のシステム会社に依頼することになると思うんです。

弊社の業績管理のシステムもタンクルさんに依頼しています。その中には、ものすごく細かい要望もあります。タンクルさんの良いところは、細かい要望にもきちんと対応してもらえるところです。営業の人に細かい要望を伝えたはずが、実際の成果物はぜんぜんそれが反映されていなかったりして…のれんに腕押し状態というか、そういうストレスフルな経験がいままであったので、ストレスなくスムーズなコミュニケーションがとれるというのは、ひとつ大きなポイントだと思います。

余談ですが、タンクルさんに仕事をお願いするようになってから、売り上げが15倍近くになりました。きちんとしたシステムを作ってもらっていることは会社の経営にとって大きいと思います。

―これからのタンクルに期待することは

タンクルさんのビジョンとして、システムで世の中を変えたい、という思いを感じます。DXが求められる時代に、IT化に苦労している中小企業はたくさんあると思います。タンクルさんの仕事ぶりを見ていると、熟練の大工さんが施工主の話を聞いて、例えばこうすると壊れにくいですよとか、これは意外と使いやすいですよ、という技術を、価格に上乗せしない範囲でやってくれる気遣いのようなものを感じます。IT化を進めたいけど、どこから始めていいか分からない、どういう会社にお願いしたらいいか分からない。そんな中小企業の手助けをし、力になるような会社になってくれると良いと思います。

―シンプルウェイとタンクルの関係はどのようなものですか

弊社はシステム開発やアプリ制作を手がけています。タンクルさんとは同業他社になります。通常は社内のエンジニアが業務の大半を行いますが、リソースが足りないときや、少し社内スタッフでは対応できない領域のものに関して、タンクルさんに助けてもらっています。

―たとえばどんな仕事を依頼しているのでしょうか

最近だと、とある大手企業のアプリをリニューアルする案件で、仕様書の作成をタンクルさんに依頼しました。「要件定義」という作業なのですが、これがきちんとできていないと、後々システムにほころびが出たり、全体のクオリティが下がってしまったりします。エンジニアとして豊富な経験がないと難しい作業です。社内エンジニアのリソースが埋まっていたので、信頼できる協業先として、タンクルさんにお願いしました。

―「信頼できる」という点について、もう少し詳しく教えてください

前述した案件でも、現場からは「満足な資料を作ってもらえた」という声を聞いていますし、今まで期待を裏切られたことがないので、タンクルさんになら安心して任せられる、というのがあります。当然、本来は社内のエンジニアだけで仕事が完結できるような状態を目指していますが、現実問題、手が足りないということは多々あるんですね。そうしたときに、実は信頼できる外注先というのは非常に少なくて…。同業の私たちからしても、タンクルさんは技術的な視点で、とても優れた会社だと思います。金額もそこまで安くはないですが、高くもない、適正な価格といいますか、納得できる価格帯ですね。その点も信頼につながっています。